Démarche Qualité du Centre Ostéo-articulaire de Mérignac (33)

Établir une relation de confiance et de satisfaction avec nos patients et nos médecins prescripteurs grâce à un haut niveau de qualité des actes médicaux proposés (qualité du diagnostic et de la prise en charge des patients).

Maintenir notre activité dans le secteur 1 conventionné pour offrir à tous nos patients les garanties maximales d'accès aux soins et de leur prise en charge

Assurer une véritable relation patient-médecin (entretien individuel pour le rendu des résultats avant la remise des images et du compte rendu écrit)

Assurer la confidentialité des informations de nos patients

Optimiser notre organisation afin d’assurer des délais de rendez-vous corrects, une ouverture en continu du cabinet et réserver des plages d’urgence quotidiennes.

Développer nos compétences techniques grâce au renouvellement et à l’entretien régulier de matériel performant et en adéquation avec les dernières avancées technologiques.

Assurer la sécurité de nos patients et du personnel :

• Radioprotection : formation personnel et médecins, mesures des doses délivrées,
• Contrôle qualité des appareils d’imagerie par un organisme externe,
• Hygiène : procédures de nettoyage des locaux et appareils.

Garantir un niveau de compétence performant de l'ensemble du personnel : recrutement de médecins radiologues avec des spécialités d’organes propres, de manipulateurs DE et de secrétaires médicales, plan de formation continue annuel.

Analyser les réclamations des clients et les non-conformités internes et mettre en place des actions correctives.